En Goetech nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio de atención al cliente transparente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para que tengas toda la información necesaria al momento de realizar una compra.
1. Garantía de los Productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días otorgada por Goetech, independiente de la garantía que pueda ofrecer el fabricante.
La garantía de Goetech cubre exclusivamente fallas de fábrica y no aplica en casos de daños por mal uso, negligencia, golpes, intervenciones técnicas no autorizadas o uso inadecuado.
2. Condiciones para Devoluciones
Se aceptan devoluciones únicamente si el producto presenta fallas de fábrica.
Para gestionar la devolución, es indispensable conservar el ticket de compra y la caja original en buen estado.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contactanos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Una vez recibido el producto devuelto, será evaluado por nuestro equipo técnico para verificar la falla de fábrica.
El proceso de devolución puede demorar entre 7 a 30 días hábiles desde la recepción del producto.
4. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos que presenten daños por mal uso.
Productos sin el ticket de compra o con el empaque dañado no serán aceptados para devolución.
5. Reembolsos
En caso de que la devolución sea aprobada, se procederá a la reparación, cambio o reembolso del producto, según corresponda.
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo contrario.
